Responsable des opérations de ventes

Customer Obsession

2025-07-26 - 2026-07-02

Pilotage quotidien des équipes de vente et optimisation des processus commerciaux. Mise en place d'outils de suivi des performances (CRM) et formation des agents. Coordination avec le service marketing pour aligner les campagnes promotionnelles. Gestion de comptes clés, augmentation du chiffre d'affaires de 15 % sur la période. Utilisation d'Excel avancé et de solutions SaaS de gestion des ventes.

Assistante de vente

SecureTech

2023-05-10 - 2025-07-01

Assistance aux clients dans la sélection de solutions de cybersécurité, rédaction de devis et suivi des commandes. Participation à la mise en place d'un portail client en ligne (HTML/CSS, JavaScript). Collaboration avec l'équipe technique pour assurer la conformité des livrables. Contribution à la hausse de la satisfaction client de 12 % grâce à un service réactif.

Stagiaire

Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS)

2022-11-20 - 2023-04-20

Développement d'une interface web interne de gestion des dossiers assurés (PHP, MySQL, Laravel). Analyse des besoins fonctionnels avec les services RH et mise en place de tests unitaires. Participation à la migration de données legacy vers une base PostgreSQL. Résultat : réduction de 30 % du temps de traitement des dossiers.

Projet de fin d’étude / Stagiaire

SMART INFLUENCER

2022-04-01 - 2022-06-30

Conception et réalisation d'un site web de réseau social (front‑end : HTML, CSS, Bootstrap, JavaScript ; back‑end : PHP, Laravel, MySQL). Gestion du projet en méthode Agile Scrum avec une équipe de 4 développeurs. Implémentation de fonctionnalités de messagerie, fil d'actualité et gestion des profils. Déploiement sur serveur cloud, atteignant 500 utilisateurs actifs lors de la phase pilote.

Projet de fin d’étude

2021-05-01 - 2021-06-30

Développement d'un site web de dérivation de pizza, incluant un système de commande en ligne, paiement sécurisé et suivi de livraison. Utilisation de PHP, MySQL et Bootstrap. Gestion du projet de bout en bout, de la conception UI/UX à la mise en production.

Stagiaire

MENARA PREFA

2021-06-07 - 2021-07-30

Création d'un site web de gestion des transports pour l'entreprise (HTML, CSS, JavaScript, PHP). Analyse des flux logistiques, conception de bases de données et mise en place d'un tableau de bord administratif. Travail en équipe de 3 personnes, respect des délais et livrable fonctionnel.