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Competences
Experience
Conseiller Commercial
Showroom Dong Feng
2026-01 -
Responsable de l'accueil et du conseil des clients dans le showroom, il identifie les besoins, propose les solutions adaptées et conclut les ventes. Utilise les outils CRM et les suites bureautiques pour le suivi des prospects. Gère un portefeuille de clients et assure le service après-vente. Contribue à l'augmentation du chiffre d'affaires grâce à des techniques de négociation ciblées.
Chef de poste
AINSI Maroc
2025-11 - 2025-12
Supervise les opérations quotidiennes du poste, coordonne les équipes et assure le respect des procédures internes. Met en place des indicateurs de performance et optimise les flux de travail. Utilise les outils bureautiques pour le reporting et la planification. A mené des actions d'amélioration qui ont réduit les temps d'attente de 15 %.
Plagiste
Mazagan Beach & Resort, El Jadida
2025-05 - 2025-09
Assure l'accueil des clients sur la plage, vend des services annexes et garantit la satisfaction client. Gère les réservations et les paiements via les systèmes de caisse. Collabore avec les équipes de restauration pour offrir un service complet. A reçu des retours positifs pour son sens du service et sa réactivité.
Télévendeur
Centre d’appel Betaphone
2025-01 - 2025-04
Effectue des appels sortants pour la promotion de produits et services, réalise des ventes et assure le suivi des leads. Utilise les logiciels de téléphonie et CRM pour le suivi des performances. Atteint les objectifs mensuels de vente avec un taux de conversion de 22 %. Forme les nouveaux agents aux meilleures pratiques de vente téléphonique.
Stagiaire Assurance
Univers Assurance Atlanta (Sanad Karkachi)
2024-10 - 2025-01
Participé à l'analyse des dossiers clients, à la rédaction de contrats d'assurance et à la gestion des sinistres. Utilise les outils de gestion de dossiers et les bases de données internes. Contribué à l'amélioration du processus de traitement des réclamations, réduisant le délai moyen de 2 jours. A travaillé en étroite collaboration avec les équipes de souscription et de service client.
Commercial
Spécial électroménager El Jadida
2023-10 - 2023-11
Vente de produits électroménagers aux particuliers, conseil sur les caractéristiques techniques et les garanties. Utilise les outils de gestion des stocks et les logiciels de facturation. A atteint les objectifs de vente du mois avec une hausse de 12 % du chiffre d'affaires. Assure le service après-vente et la fidélisation de la clientèle.
Langues
Arabe
native
Anglais
advanced
Français
advanced
Derniere mise a jour: il y a 2 semaines